1. Sie möchten zu Cellway (mobilcom) wechseln und Ihre bisherige Mobilfunkrufnummer behalten? Was ist dabei zu beachten ?

Beim Abschluss Ihres neuen Vertrages wird die Cellway-Option „Keep Your Number" vereinbart und damit die Rufnummermitnahme beantragt. Voraussetzung für die Portierung ist die fristgerechte Kündigung beim bisherigen Anbieter.

2. Wann können Sie frühestens die Rufnummermitnahme beantragen?

Sie können die Portierung frühestens 6 Monate vor Vertragsende und spätestens 31 Tage nach Vertragsende beantragen.

3. Wie lange dauert die Portierung der Rufnummer?

Für die Neuaktivierung inkl. Portierung wird eine Vorlaufzeit von ca. 7 Kalendertagen bis zu 4 Wochen benötigt (abhängig vom Verlauf der Portierungsverhandlungen mit dem abgebenden Service-Provider und/oder Netzbetreiber bzw. auch davon, ob die Kündigung des "alten" Vertrages bereits durch Sie erfolgt ist).

4. In welche Netze können Sie Ihre Rufnummer "mitbringen"?

Sie können in alle von CIT angeboten Mobilfunkverträge Ihre Mobilfunknummer "mitbringen".

Als Beispiel: Sie wechseln von T-Mobile 0171/1234567 in einen von CIT angebotenen Tarif von Cellway (mobilcom) und behalten dabei Ihre Rufnummer.

5. Welche Funktionalitäten des bisherigen Vertrages werden in den Neuvertrag übernommen?

Zusammen mit der Rufnummer wird die Mailbox-Rufnummer portiert. Wünschen Sie die Übernahme Ihrer Fax- und Daten Rufnummern, muss dies gleichzeitig veranlasst werden. Eine spätere Übernahme ist nicht möglich.

Alle weiteren Dienste wie Roaming, GPRS und auch TwinCard müssen bei mobilcom neu beantragt und eingerichtet werden. Fax-/ Datendienste können gleichzeitig mit dem Portierungsantrag oder zu einem späteren Zeitpunkt mit neuen Rufnummern beantragt werden.

6. Erhalten Sie bei der Portierung eine neue SIM- Karte?

Ja. Sie erhalten mit Ihrem neuen Mobilfunkvertrag in Verbindung mit einer Rufnummernübernahme aus Ihrem "alten" Vertrag eine neue SIM-Karte von CIT zugeschickt.

7. Wie können Sie erkennen, in welches Mobilfunknetz Sie gerade telefonieren, da ggf. auch Ihr Gesprächspartner seine Rufnummer in ein anderes Mobilfunknetz übernommen hat?

Sie sehen dies erst auf Ihrer Mobilfunkrechnung bzw. auf dem Einzelverbindungsnachweis. Dort wird künftig das angerufene Netz explizit ausgewiesen.

8. Welche Kosten entstehen Ihnen bei der "Rufnummermitnahme" zu Cellway (mobilcom)?

Die Kosten, die Ihnen bei der Wahl der Cellway-Option „Keep Your Number" entstehen, betragen derzeit 19,95 EUR je Rufnummer.

Kündigen Sie Ihren bestehenden Vertrag bei mobilcom und möchten Ihre Rufnummer(n) "mitnehmen", so berechnet Ihnen mobilcom eine Bearbeitungsgebühr von derzeit 24,95 Euro je Rufnummer, Fax- und Datennummer.

9. Wie lange dauert die Portierung und ist während dessen mit Ausfällen zu rechnen?

Wenn der Portierungsantrag rechtzeitig vor dem Portierungstermin (ca. 4 Wochen) gestellt wird, ist i. d. R. mit keinem Dienstausfall zu rechnen. Die eigentliche Portierungsschaltung findet im Zeitfenster von 0:00 bis 6:00 Uhr am Portierungstag statt. Während dieser Zeit steht Ihnen unter Umständen kein Mobilfunknetz zur Verfügung.

10. Können Sie von einem Neuvertrag mit der Cellway-Option „Keep Your Number" zurücktreten?

Der von Ihnen unterzeichnete Neuvertrag ist bindend, d.h. es besteht kein Rücktrittsrecht. Die damit beantragte Portierung kann nicht mehr storniert werden.

11. Kann die Rufnummer zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal portiert bzw. zu einem anderem Netzbetreiber übertragen werden?

Sie können jeweils zum Ende der Vertragslaufzeit und mit fristgerechter Kündigung Ihre Rufnummer zu einem von Ihnen gewählten neuen Anbieter übertragen.

12. Kann die Portierung/ Übertragung einer Rufnummer an jedem beliebigen Tag durchgeführt werden?

Entscheidend für den tatsächlichen Portierungstermin ist der Portierungskalender sowie die Portierungsverhandlungen zwischen den Service-Providern. Der Portierungskalender weist die schaltungsfreien Tage aus, an denen keine Portierungen durchgeführt werden können (wie z.B. an Sonn- und Feiertagen sowie an Tagen der Wartungsarbeiten der Netzbetreiber).

13. Wie erfahren Sie, ob und wann die Portierung/ Übertragung Ihrer bisherigen Rufnummer durchgeführt werden kann?

Nach Durchführung der Portierungsverhandlungen mit dem abgebenden Service-Provider erhalten Sie eine Benachrichtigung von mobilcom. In diesem wird Ihnen die Portierung zum in den Portierungsverhandlungen zugeteilten Termin oder, im Fall des Scheiterns der Portierung, die Freischaltung des Neuvertrages mit der neuen Rufnummer zum gewünschten Aktivierungstermin bestätigt.